・配送のご依頼を受けてから7営業日以内に発送いたします。

・一部商品によっては、お届までに日数がかかる場合もございます。配送時期の設定がある場合は、各商品ページに記載させて頂いております。

・お申込が集中した場合、連休をはさんだ場合、お住まいの地域によってはお届けまでに日数がかかる場合もございます。

・在庫切れなどにより商品をお届けできない場合は、当社よりご連絡致します。

・年末年始、お盆、祝祭日など、配送業者含め交通の都合上、お届けの日数がかかる時期がございますので、予めご了承下さい。

・天候等の状況により前後する場合がございます。

商品がお手元に届きましたら、ご注文頂いた商品と相違がないか内容のご確認をお願いいたします。

■破損・汚損、商品違いについて
商品の品質につきましては万全を期して発送させて頂いておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合や注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内に詳細をメール・お電話でご連絡ください。
返品・交換手続きについてご連絡させていただきます。

■お客様都合による返品・交換について
お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
やむを得ない事情がある場合は、商品到着後8日以内に当社まで返品希望のご連絡をお願いいたします。

以下の項目にあてはまる場合は、いかなる理由があっても返品をお受けいたしかねますので予めご了承ください。
■返品・交換をお受けできない場合
・商品到着から9日以上経過した商品
・事前に返品希望のご連絡を頂いていない商品
・お客様が一度ご使用された商品
・お客様が破損・汚損された商品
・お客様が加工・修理された商品
・商品の外箱やタグ、説明書などの付属品を汚損・破損・紛失された場合
・商品ページに「返品不可」と記載されているもの

■ご返金について
商品ご注文後の注文内容の変更や返品をご希望の際に請求金額の修正（取消）処理を行いますが、お客様がお使いのクレジットカード会社によって締め日の関係で一旦全額が請求された後、次のご請求時に返品分が返金となる場合がございます。

■破損・汚損・商品間違いについて
当社の不手際による場合は、返品交換の際に発生する送料は当サイトにて負担いたします。
ただし、完売商品や生産終了商品、セール商品や限定商品など、交換できない場合は商品代金の返金とさせていただきます。
■お客様都合による返品・交換について
当社にて返品・交換をお受けすると判断させて頂いた場合、送料をご負担の上、当社まで返品希望商品をお送り頂く流れとなります。

■ご注文商品を発送後、以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。受取期間内に商品をお受け取りいただけますよう、ご注文をお願い致します。

1. お届け先ご住所が不明の場合
2. 長期ご不在やお客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、配送会社の保管期間を過ぎてしまった場合

※商品お届け時にご不在の場合は、配送会社により「不在通知票」が投函されます。 再配達は、不在通知票に記載の内容に沿ってお客様にてお手続きをお願いいたします。

■返送された商品は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。

自動返送による商品キャンセルの場合、商品代金より送料（往復分）を差し引いた残金を返金させていただきます。
ただし、生鮮品等の一部商品については、商品代金のご返金をいたしかねますので、あらかじめご了承ください。（ご返金の可否につきましては事務局判断となります）

※キャンセル処理後の再発送・再配達はお受けいたしかねます。商品をご希望のお客様は再度ご注文下さい。
※キャンセル・受取辞退での返品が多いお客様は、当サイトのご利用をご遠慮いただく措置をとらせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

酒類販売管理者標識
販売場の名称および所在地：株式会社RCG　北海道札幌市北区北6条西6丁目2-24　第二山崎ビル４F
酒販売管理者：小林　歌織
酒類販売管理研修受講年月日：令和5年9月8日
次回研修の受講期限：令和8年9月7日
研修実施団体名：札幌東小売酒販組合

【お願い事項】
当社は、20歳未満の方への酒類の販売は致しておりません。